APLICACIÓN DE TÉCNICAS

4 técnicas para la toma de decisiones en grupo

No todas las técnicas de toma de decisiones son adecuadas en todos los contextos. Puede hacer falta algo de experimentación para decidir cuál es la técnica correcta para cada situación. Te presentamos cuatro técnicas útiles para tomar decisiones en grupo:

1. Votación con puntos/Votación múltiple

En la votación con puntos, los integrantes del equipo primero aportan sus ideas para la votación. Luego, los participantes votan por su opción preferida con calcomanías de puntos. La opción que recibe más votos gana.

Pros

• Esta es una forma fácil de votar y es difícil pelear los resultados.
• Pueden presentarse todas las opciones a la vez para que los integrantes del equipo puedan considerar los pros y los contras de cada opción.
• La votación con puntos hace el proceso más divertido y aumenta la interacción.

Contras

• Ver los votos de los demás crea una tendencia a seguir la opción más votada.
• La división de votos significa que las opciones relacionadas pueden perder ante opciones no relacionadas.
• Este proceso solo funciona para opciones muy simples, no relacionadas entre sí.
• Si algunas opciones son difíciles y otras fáciles de poner en práctica, el grupo tendrá una tendencia a elegir la opción fácil.

2. Técnica nominal de grupo

En esta técnica, se presenta un problema o un tema, y cada integrante del grupo escribe todas las soluciones o las ideas que le vengan en mente durante un período determinado (por lo general, alrededor de cinco minutos). 

Después, cada integrante del grupo lee una idea o una solución en voz alta, y el líder registra la idea. El grupo vota por las ideas y los moderadores computan los votos para determinar las ideas más cotizadas. Por último, el grupo califica las ideas por orden de prioridad y la idea más votada es la selección final.

Pros

• Esta técnica es muy buena para facilitar ideas creativas.
• Permite la participación plena de cada integrante del equipo.
• Permite la reflexión en silencio.
• Permite que la idea con más atractivo gane, no solo la idea que tenga la mayor cantidad de votos.

Contras

• Lleva bastante tiempo lograr un acuerdo.
• Hay poca espontaneidad.
• Esta técnica solo sirve para tratar un problema por vez.

3. Técnica de Delphi

También conocido como técnica de charla estimada, este método recopila las opiniones de un grupo de expertos mediante varias rondas de preguntas. 

Primero, el equipo identifica el problema y define un objetivo. Luego, se incorpora a expertos (internos o externos) y se elige un moderador. El moderador les presenta un cuestionario a los expertos. Los expertos responden esas preguntas de manera anónima y luego reciben la respuesta del grupo. El proceso se repite tres veces para acercarse a un consenso de los expertos.

Pros

• Esta técnica es mejor para tomar decisiones muy importantes y muy riesgosas.
• Un experto no afecta las opiniones de todos porque las respuestas se ponderan de manera equitativa.
• Puede consultarse al comité sin las limitaciones de un grupo grande, como los largos debates o los problemas de agenda.

Contras

• Lleva tiempo alcanzar el consenso.
• Delphi se usa principalmente en las primeras etapas de un proceso.
• Se plantea una pregunta similar varias veces a los mismos participantes.

4. Árboles de decisión

Un árbol de decisión es, en esencia, un diagrama de flujo que usa ramas para determinar las decisiones y sus posibles consecuencias. En un árbol de decisión, el nodo interno representa la pregunta o prueba, cada rama representa los posibles resultados y los nodos de hojas representan las etiquetas de clase.

Pros

• Es fácil de entender y útil para visualizar los resultados.
• Los árboles de decisión necesitan menos limpieza de datos.
• Es fácil generar reglas.

Contras

• Los árboles de decisión no manejan bien los datos no numéricos.
• Los árboles grandes pueden requerir cierta poda.

La clave para tomar decisiones en grupo es basarse en un proceso y una estructura. Usa las técnicas anteriores para tomar decisiones bien pensadas y mitigar el riesgo para el mejor resultado posible. Incluso puedes descubrir que la cultura de tu organización promueve la colaboración y el trabajo en equipo.